پرسش های متداول

ایزو چیست؟
سازمان بین المللی ایزو در 24 فوریه سال 1947 تاسیس شد. سازمان ایزو از کمیته های استانداردسازی 130 کشور بزرگ و کوچک, صنعتی و در حال توسعه از کلیه مراکز جهان تشکیل شده است . وظیفه اصلی ایزو اشاعه استاندارد و ارتباط آن  با خدمات  بین المللی محصولات و خدمات و بهبود آن  در محدوده بازرگانی  و حمایت از تولید کننده و مصرف کننده می باشد. سازمان بین المللی استاندارد (ISO) وظیفه مدون کردن انواع استانداردها را بر عهده دارد. این استانداردها ایمنی و بهداشت کلیه این کالاها را تضمین می نماید استانداردهای ایزو همچنین تجارت و بازرگانی بین کشورها را تسهیل می نماید
تنها یک سازمان از هر کشور به عنوان نماینده از اعضای ایزو به حساب می آید
یکی از اعضای دیگر ایزو Subscriber Member می باشد که کشورهای دارای اقتصاد خرد می توانند از این طریق عضو شوند
سازمان بین المللی ایزو دارای 138 عضو شامل 91 عضو اصلی, 36 عضو مکاتبه ای و 11 عضو مشترک تا پایان ژانویه 2001 می باشد. موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران نیز از جمله اعضای اصلی آن می باشد. 
کلمه (ISO) از کلمه یونانی (isos) مشتق شده و به معنی (برابر) و ریشه پیشوند (iso) در انگلیسی است و بر خلاف تصور همگان استنباط میشود که کلمه (ISO) مخفف International Organization for  Standardization است
مراحل اخذ ایزو چیست؟
1-گام نخست:
برگزاری جلسه توجیهی مدیر یا مدیران ارشد سازمان و آگاه سازی مسئولیت وی از شروع مشاوره تا اخذ گواهینامه :
در ویرایش سال 2008 استاندارد بین المللی ایزو9000 مسئولیت مدیران ارشد و اللخصوص مدیریت منابع انسانی از الزامات اولیه یک سازمان است ، در نتیجه گام نخست یعنی انجام جلسه توجیهی با مدیر یا مدیران ارشد سازمان و آگاهسازی از ضرورت وجودی ، نحوه عملکرد و پشتیبانی مستمر او از مهمترین وظایف مشاور در شروع کار می باشد. بدهیهی است در صورت کاهش مسئولیت پذیری و حمایت مدیران ارشد سازمان ، استاندارد سازی سازمان به طور مطلوب پیش نخواهد رفت . جهت اطمینان از انجام موثر سیستم مدیریت کیفیت ، مدیر ارشد سازمان میبایست فردی مجرب و قابل اعتماد را به عنوان نماینده میریت برای اجرای پروژه انتخاب نماید. در اینجا نماینده مدیر ارشد سازمان مسئولیت مدیریت کردن پیاده سازی نظام مدیریت کیفیت را بر عهده خواهد داشت .
2-گام دوم:
طرح کلی الزامات مورد نیاز برای استانداردسازی سیستم مدیریت کیفیت:
پیشنهاد می گردد راهکاری اجرایی برای مستقر کردن سیستم در نظر گرفته و مسئولیت کلیه اشخاص مسئول در سیستم به طور شفاف معلوم گردد ، همچنین اشخاصی که مسئولیت کمیته های مدیریت ، اجرا ، مستندسازی و ممیزی داخلی در مرحله مستقر خواهند بود و مسئولیت سایر دپارتمان ها از قبیل دپارتمان های اداری و مالی در تسهیلات از جمله تامین امکانات اداری، چاپ، تکثیر و تامین نیروی انسانی که نیازمند آن هستیم تعیین شود.
3-گام سوم: 
اجرای جلسات آموزشی عمومی و تخصصی ( آموزش ایزو ): 
این جلسات تشکیل شده از برگزاری همایش های عمومی مدیریت کیفیت ، جلسات آموزشی آشنایی با الزامات و نیازمندیهای استاندارد، مستند سازی و ممیزی در قالب کلاس درس می باشد.
4-گام چهارم:
تشخیص فرآیند ها ، اهداف ، ماموریت ها و تدوین مستندات مرتبط با سازمان:
مستندات تشکیل شده از نمودار فرآیند ها ، تنظیم نظامنامه ، روش های اجرایی، دستورالعمل های فرایند کاری و دیگر فرم های مورد نیاز نظام کیفیت می باشد.
5-گام پنجم:
پیاده سازی مستندات ، نتظیم ماموریت و راهکار رسیدن به اهداف :
پیاده سازی راهکار های رسیدن به اهداف تعیین شده توسط مدیر ارشد سازمان یا نماینده وی در تمامی دپارتمان ها لازم الاجراء می باشد، بنا بر این ، این گام می بایست با نظارت مدیریت ارشد سازمان یا نماینده وی صورت پذیرد و منابع مورد نیاز تشخیص و فراهم گردد .
6-گام ششم:
پیش ممیزی یا ممیزی داخلی و بررسی فرآیند ها:
بررسی فرآیند ها از راه های مختلفی صورت می پذیرد . انجام ممیزی داخلی از مهم ترین این راه ها می باشد . ممیزین   داخلی از میان نیروی انسانی درون سازمان انتخاب که وظیفه کنترل و نظارت بر اجرای برنامه ها به اهداف را بر اساس روش اجرایی ممیزی داخلی بر دوش دارند . در صورتیکه نتیجه بررسی های ممیزین داخلی سازمان نشان دهنده اجرا نشدن راهکار ها و مستندات باشد، مدیر ارشد سازمان یا نماینده وی می بایست نسبت به رفع موانع اقدام نموده و با برگزاری جلسات با مدیران واحد ها نسبت به توصیه اقدامات اصلاحی و اعلام حمایت و پشتیبانی خود اقدام نماید و در صورتیکه نتیجه بررسی ها مواردی مطابقت عملکرد با برنامه ها را نشان دهد ، سازمان آماده انجام ممیزی خارجی ( ممیزی اصلی که در مرحله بعد صورت میگیرد ) .
7- گام هفتم: 
برگزاری جسله ممیزی اصلی سازمان :
این گام ، آخرین گام از اجرای نظام مدیریت کیفیت در سازمان می باشد . در این گام ممیز شرکت صادر کننده گواهینامه بعد از اعلام آمادگی و تعیین زمان برگزاری جلسه در محل سازمان درخواست کننده در زمان مقرر در سازمان حضور به عمل می آورد . اگر راهکار های مورد نیاز ، مطابق با استاندارد تدوین گردد و پیاده سازی و مستند شود ، سازمان موفق به دریافت گواهینامه مورد درخواست خواهد شد، در غیر این صورت مدت زمانی جهت اصلاح کمبود های سازمان مشخص و پس از آن جلسه دوم ممیزی برگزار می گردد . 

نکته:
کلیه گواهینامه های صادر شده توسط سازمان جهانی استانداردسازی سه سال اعتبار دارد و در طول این مدت 1 یا 2 جلسه در سال ( با توجه به سیاست های شرکت گواهی دهنده ) برای انجام ممیزی های مراقبتی برگزار می گردد .
تمامی خدمات و محصولات این سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
شرکت سازنده